Chính sách đổi trả và hoàn tiền

========

25 tháng 5, 2023

Bạn có thể trả lại thiết bị và phụ kiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Chính sách này chỉ áp dụng cho sản phẩm XREAL được mua trực tiếp từ www.xreal.com. Sản phẩm mua qua các kênh khác, bao gồm hàng mua lại từ người khác (kể cả khi còn mới), không thuộc phạm vi chính sách này. Nếu sản phẩm được mua từ bên bán thứ ba, vui lòng tham khảo chính sách của bên bán đó.

Với yêu cầu đổi trả/hoàn tiền được chấp thuận, XREAL sẽ hoàn lại số tiền thực tế bạn đã thanh toán. Với trường hợp trả hàng do vấn đề chất lượng sản phẩm, XREAL chịu chi phí vận chuyển và xử lý. XREAL chấp nhận trường hợp đổi ý trong vòng 30 ngày và hỗ trợ miễn phí phí vận chuyển trả hàng. Với các yêu cầu khác, bạn tự chịu chi phí vận chuyển.

Dữ liệu của bạn:

Sao lưu mọi dữ liệu bạn đã lưu trên sản phẩm, sau đó xóa dữ liệu khỏi thiết bị.
Xóa toàn bộ thông tin bí mật, độc quyền và thông tin cá nhân.

Lưu ý khi trả hàng:

Để bắt đầu quy trình trả hàng, bạn cần cung cấp bằng chứng mua hàng và số Serial liên quan.
Tất cả sản phẩm trả lại phải còn nguyên bao bì và trong tình trạng như khi được giao, không bị hư hỏng.
Bạn phải gửi lại đầy đủ phụ kiện và quà tặng khuyến mại đi kèm sản phẩm. Nếu thiếu phụ tùng hoặc quà tặng, chúng tôi có thể từ chối nhận hàng trả lại hoặc khấu trừ giá trị phần còn thiếu khỏi số tiền hoàn theo danh sách bên dưới. Bạn chịu các chi phí phát sinh trong quá trình trả hàng.
Nosepads: $3/pc; Lens frame: $10/pc; Light shield: $10/pc; USB-C cable: $30/pc; Beam XREAL C-C cable: $18.5/pc;
Bất kỳ sản phẩm nào gửi về XREAL nhưng không phải sản phẩm XREAL sẽ được xem là hàng trả bất thường. Trong trường hợp này, bạn sẽ không được hoàn tiền và XREAL không gửi trả lại sản phẩm đó.

Quy trình trả hàng:

Sau khi yêu cầu đổi trả/hoàn tiền được chấp thuận, bạn sẽ nhận nhãn vận chuyển tại trang "Tài khoản của tôi" của đơn hàng. Nếu mua với tư cách khách, bạn sẽ nhận email đính kèm nhãn vận chuyển. Hãy in nhãn, đóng gói thiết bị bằng bao bì gốc và mang tới điểm gửi hàng phù hợp. Vui lòng gửi hàng sớm để chúng tôi nhận được trong vòng 30 ngày kể từ khi hoàn tiền được phê duyệt; quá thời hạn có thể ảnh hưởng tới việc xử lý hoàn tiền.

Hoàn tiền:

Chúng tôi sẽ thông báo khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, đồng thời cho biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán dùng cho giao dịch ban đầu. Thời gian tiền về tài khoản có thể khác nhau tùy phương thức thanh toán và thời gian xử lý của đơn vị phát hành thẻ. Cảm ơn bạn đã ủng hộ!